L'approccio del Comune di Milano alla trasformazione digitale si è concentrato sull'utilizzo dei vantaggi delle piattaforme low-code e sul riutilizzo dei moduli per migliorare la qualità dei servizi pubblici digitali. Questa strategia era guidata dalla necessità di soddisfare le diverse esigenze della popolazione della città e dal desiderio di migliorare l'erogazione dei servizi semplificando le procedure amministrative.